Informativa sulla privacy

Dichiarazione sulla privacy Mensam

Questa dichiarazione sulla privacy è stata aggiornata l'ultima volta il 2 settembre 2021.

Questa dichiarazione sulla privacy descrive come Mensam Device B.V., che opera come Mensam, una società privata con sede a (4751XE) Oud Gastel presso l'Emmerblok 1 (registrata nel registro delle imprese con il numero 82960496) raccoglie e tratta i suoi dati personali.


IntroduzioneLe informazioni private o i dati personali sono trattatida
Mensam. Mensam considera un trattamento attento dei dati personali di grande importanza. Pertanto, tratteremo con cura e proteggeremo i suoi dati personali. Questo significa tra l'altro che

- Dichiariamo chiaramente per quali scopi e su quali basi trattiamo i dati personali; lo facciamo attraverso questa dichiarazione sulla privacy;
- Limitiamo la raccolta di dati personali solo a quei dati personali che sono necessari perscopi
legittimi;
- Vi chiediamo prima il permesso esplicito di trattare i vostri dati personali nei casi in cui il vostro permesso è richiesto;
- adottiamo misure di sicurezza adeguate per proteggere i vostri dati personali e lo richiediamo anche alle parti che trattano i dati personali per nostro conto;
- rispettiamo il vostro diritto di trasferire i vostri dati personali su vostra richiesta, di renderli disponibili per la consultazione, di correggerli o cancellarli, così come il vostro diritto di opporvi al trattamento dei dati e il vostro diritto di far trattare meno dati.

Mensam è il responsabile del trattamento dei dati. In questa dichiarazione sulla privacy, spieghiamo quali dati personali raccogliamo e utilizziamo e per quale scopo. Vi consigliamo di leggere attentamente questa dichiarazione.

Dati personali che
trattiamoRaccogliamo e trattiamo i seguenti dati:
Dati che ci fornisci:
Si tratta di informazioni su di te che ci fornisci compilando i moduli sul nostro sito web, www.mensam.online ('sito web') o corrispondendo con noi per telefono, e-mail o altro. Ciò include le informazioni che fornite quando vi registrate alla nostra newsletter, create un account, effettuate un ordine, contattate il servizio clienti o partecipate ad altre funzioni (interattive) sul nostro sito web. Questo include i seguenti dati
: - nome e indirizzo -
numero di telefono -
indirizzo di fatturazione e/o consegna -
indirizzo e-mail -
dettagli di pagamento (numero di conto bancario
) - sesso -
data di nascita

Questi dati sono utilizzati per i seguenti scopi, tra gli altri

- fornire l'accesso al (tuo account personale sul) sito web; -
creare un account e fornire l'accesso allo stesso;
- fornire servizi (aggiuntivi) e comunicare con te;
- informarti (digitalmente) su questioni relative allo stoma, se lo desideri;
- informarti sui cambiamenti dei nostri servizi;-




organizzare, elaborare, controllare e inviare il tuo ordine;- effettuare





un controllo di identità o di affidabilità creditizia (se necessario).

Informazioni che raccogliamo su di te
: si tratta di informazioni che raccogliamo su di te quando visiti il nostro sito web o leggi la nostra newsletter. Laddove necessario, lo faremo solo dopo aver ricevuto il suo consenso; per esempio, dopo che lei avrà acconsentito al nostro utilizzo dei cookie. Le informazioni raccolte includono: informazioni tecniche, come l'indirizzo IP, i dettagli di accesso, il tipo e la versione del browser, il tipo e la versione del plugin del browser, il sistema operativo e la piattaforma; informazioni sulla tua visita, come le pagine che hai visitato sul nostro sito web (compresa la durata, la data e l'ora), i prodotti visualizzati, le informazioni di interazione (come lo scorrimento, i clic, i passaggi del mouse e il tempo trascorso) e il numero di telefono utilizzato quando chiami il nostro servizio clienti.

Questi dati sono utilizzati, tra le altre cose, per

- amministrare il nostro sito web e per attività interne, compresa la risoluzione dei problemi, l'analisi dei dati, i test, la ricerca, le statistiche e i sondaggi;
- migliorare il nostro sito web, compresa la presentazione del suo contenuto nel modo più efficace per voi e il vostro computer;
- permettervi di partecipare alle funzioni interattive del nostro sito web e/o dei servizi;
-
renderesicuro il nostro sito web; -
fornirvi informazioni pertinenti e misurarne l'efficacia;-




darvi suggerimenti e raccomandazioni su beni o servizi che potrebbero interessarvi.

Informazioni che riceviamo da altre fonti
: Si tratta di informazioni che riceviamo su di te da terze parti selezionate (come, ad esempio, partner commerciali, partner tecnici, di pagamento e di servizi di consegna, reti pubblicitarie, fornitori di analisi, fornitori di informazioni di ricerca, fornitori di verifica dell'identità o agenzie di riferimento del credito).

Questi dati vengono utilizzati per i seguenti scopi, tra gli altri

- Combinando queste informazioni con le informazioni che ci dai e le informazioni che raccogliamo su di te;
- Possiamo usare queste informazioni e le informazioni combinate per gli scopi descritti sopra.

Principi del trattamento dei
datiRaccogliamo e trattiamo i suoi dati personali allo scopo di stabilire e/o eseguire il suo incarico a Mensam, per adempiere a un obbligo legale (come, per esempio, verificare la sua identità), per proteggere un interesse vitale di lei e/o un nostro legittimo interesse commerciale. Se uno dei motivi summenzionati non è applicabile, vi chiederemo il vostro consenso libero e specifico al trattamento dei vostri dati. Chiediamo sempre il permesso di trattare dati personali speciali.

Scopo Quali dati personali vengono utilizzati? Base (articoli 6 e 9 della AVG
)Contatto con il nostro servizio clienti (via e-mail, telefono o chat) - Dati di identità (incluso il nome
)- Dati di contatto (incluso l'indirizzo e-mail, il numero di telefono
)- Dettagli dell'ordine Esecuzione del contratto
registrandoti come nuovo cliente, creando un nuovo account - Dati di identità (incluso il nome, il sesso, la data di nascita)- Dati personali (incluso i dati personali)




Esecuzione del contrattoEsecuzionedell'

ordine - Dati d'identità (incl. nome, sesso, data di nascita)-


Dati di contatto (incl. indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono)-



Dati finanziari Esecuzione del contratto
Verifica dellasua
identità
(controllo dell'identità)

- Dati di identità (tra cui nome, sesso, data di nascita
)- Dati di contatto (tra cui indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono
)- Dati
finanziariInteressegiustificato (prevenzione delle frodi)
Invio di e-mail di servizio
(aggiornamenti sullo stato dell'ordine e informazioni rilevanti sui nostri servizi e sul sito web) - Dati d'identità (nome del titolare
)- Dettagli di contatto (indirizzo e-mail, numero di telefono
)- Dettagli dell'ordine Interesse legittimoEsecuzione
dell'accordoInvio di
newsletter - Dati d'identità (nome del titolare
)- Dettagli di contatto (indirizzo e-mail
)- Storia dell'ordine Consenso

Condivisione con terziMensam
condividerà i tuoi dati con terzi solo quando ciò è consentito dalla legge. Abbiamo accordi con queste terze parti per garantire che anche l'ulteriore trattamento dei dati personali da parte di queste terze parti sia conforme alla legislazione sulla privacy applicabile. Forniamo dati personali a terzi perché

- li abbiamo incaricati di elaborare determinati dati;
- questo è necessario per eseguire l'accordo con voi;
- voi date il vostro esplicito permesso per questo;
- abbiamo un legittimo interesse a farlo;
- siamo legalmente obbligati a farlo (per esempio, se la polizia lo richiede in caso di sospetto crimine).

I soggetti che trattano i dati personali per conto nostro o vostro sono:

- Fornitori informatici e di servizi-
La parte che ospita il nostro sito web-
Strumenti online per la valutazione e l'analisi-
Servizi di consegna e/o postali-
Fornitori di servizi di pagamento (e agenzia di recupero crediti
)- Consulenti-
Fornitori di cookie

Contattare il servizio
clientiOffriamo attraverso il nostro sito web la possibilità di porre domande (per telefono o altro mezzo) attraverso il servizio clienti, per cui vi verrà chiesto di fornire vari dati per gestire la vostra domanda. Siete voi a scegliere quali dati fornire. I dati che ci invia saranno conservati per il tempo necessario per una risposta e un trattamento completo.


NewsletterOffriamo una newsletter per informare gli interessati sulla stomia in senso lato e/o sui nostri servizi. È possibile indicare attraverso un opt-in esplicito che si desidera ricevere la newsletter. Questa newsletter può contenere informazioni specificamente mirate a te, ad esempio attraverso la profilazione. Nelle nostre newsletter, facciamo anche uso di "open & click tracking", il che significa che il comportamento dei clic può essere tracciato per scopi di marketing, per i quali abbiamo un interesse legittimo. Ogni newsletter contiene un link che permette di annullare l'iscrizione.

E-mail di servizioUtilizzando i
nostri servizi, il tuo indirizzo e-mail sarà automaticamente aggiunto a una lista di destinatari a cui possiamo inviare un'e-mail di servizio riguardante lo stato di un ordine e sulle modifiche e gli incidenti relativi al nostro sito web o ai nostri servizi o sulle informazioni relative ai prodotti e/o ai servizi precedentemente forniti a te. È possibile annullare l'iscrizione a queste e-mail di servizio utilizzando l'opzione di cancellazione offerta nella nostra comunicazione.


PubblicazioneNon pubblichiamo i dati dei suoi clienti.

Trasferimento a paesi al di fuori dell'UE Anche se
Mensam cerca di evitarlo il più possibile, potrebbe essere possibile che i suoi dati (personali) siano trasferiti a società stabilite al di fuori dell'Unione Europea. In questi casi, Mensam richiederà a queste aziende di offrire un adeguato livello di protezione per garantire che i suoi dati siano protetti nel miglior modo possibile.

Social MediaSul
nostro sito web utilizziamo i pulsanti dei social media, che ti reindirizzano alle piattaforme dei social media. I pulsanti funzionano grazie a pezzi di codice che provengono dai social network. Se vuoi sapere cosa fanno le piattaforme di social media con i tuoi dati personali, leggi la relativa dichiarazione sulla privacy:

- Facebook (dichiarazione sulla privacy
)- Twitter (dichiarazione sulla privacy
)- LinkedIn (dichiarazione sulla privacy
)- Instagram (dichiarazione sulla privacy)


SicurezzaAdottiamo misure di sicurezza per limitare l'abuso e l'accesso non autorizzato ai dati personali. In particolare, prendiamo le seguenti misure:

- l'accesso ai dati personali è protetto con un nome utente e una password; -
i dati vengono memorizzati in un sistema separato e protetto dopo la ricezione;
- adottiamo misure fisiche per proteggere l'accesso ai sistemi in cui vengono memorizzati i dati personali;
- i nostri fornitori (tecnici) di attrezzature e infrastrutture sono conformi agli standard ISO applicabili, come ISO-27002
; - utilizziamo connessioni sicure (Secure Sockets Layer o SSL) che proteggono tutte le informazioni tra voi e il nostro sito web quando inserite dati personali.

Periodi di conservazione e cancellazione dell'accountI
dati personali sopra descritti saranno conservati finché il tuo account avrà uno stato attivo. Il tuo account - compresi i dati personali ad esso collegati - sarà rimosso da Mensam se non hai effettuato il login per 3 anni, o dopo 3 anni dal tuo ultimo ordine. Tuttavia, alcuni dati personali saranno conservati più a lungo se c'è un obbligo legale di farlo (come l'obbligo di conservazione fiscale di almeno sette anni per le fatture).

I suoi dirittiInserire
, correggere e cancellare i suoi dati Se
lo desidera, Mensam può fornirle una panoramica dei suoi dati personali a noi noti (articolo 15 AVG). La maggior parte di queste informazioni possono essere visualizzate attraverso il tuo account. Se queste informazioni si rivelano errate o incomplete, le modificheremo o le completeremo su vostra richiesta (articolo 16 AVG).

Potete anche invocare il diritto all'oblio (articolo 17 AVG). In tal caso, il tuo account e tutti i dati personali ad esso collegati saranno - nella misura consentita dalla legge - cancellati o resi anonimi in modo permanente.

Diritto alla limitazione del trattamentoSe
ci avete segnalato un'inesattezza o un'incompletezza dei vostri dati personali, potete chiederci di limitare il trattamento per tutto il tempo in cui elaboriamo la vostra richiesta (articolo 18 della AVG). Potete anche chiederci di limitare il trattamento dei vostri dati se credete che li stiamo trattando illegalmente o non ne abbiamo più bisogno, o se vi siete opposti al loro (ulteriore) trattamento. Dopo aver ricevuto la vostra richiesta di restrizione, tratteremo i dati solo dopo aver ottenuto il consenso o per motivi impellenti (come un procedimento legale).

Portabilità dei
datiHai il diritto alla portabilità dei dati. Ciò significa che avete il diritto di ricevere i dati personali, che ci avete fornito, in una forma utilizzabile (articolo 20 AVG). Mensam ti invia i tuoi dati in formato XML.

ObiezioneSe
non siete d'accordo con un certo trattamento dei vostri dati - incluso per esempio il trattamento automatizzato dei vostri dati personali per scopi di marketing diretto - potete opporvi in qualsiasi momento (articolo 21 AVG).

Revoca del consenso precedentemente datoSe
ci avete dato il consenso al trattamento dei vostri dati personali, potete revocare questo consenso in qualsiasi momento (articolo 13:2c AVG). Può anche ritirare o opporsi al suo consenso alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento.

Diritto di presentare un reclamo a un'autorità di
vigilanzaHai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di vigilanza principale (articolo 77 AVG). Per Mensam, questo è il supervisore della privacy olandese; l'Autorità per i dati personali. Può presentare un reclamo sul modo in cui trattiamo i suoi dati personali. Naturalmente, puoi sempre presentare prima il tuo reclamo a noi. Per farlo, si prega di contattare il nostro responsabile della protezione dei dati.

ContattoÈ
possibile esercitare i diritti di cui sopra, e qualsiasi altro diritto che si può avere sotto la legislazione applicabile sulla privacy, inviando una richiesta a robin@mensam.eu. Ci conformeremo o risponderemo in altro modo alla sua richiesta il più presto possibile, ma in ogni caso entro 4 settimane.

Se avete delle domande, potete anche contattare il nostro responsabile della protezione dei dati, i cui dati di contatto si trovano nell'ultimo articolo di questa dichiarazione sulla privacy.

Se
inaspettatamente emerge che, nonostante le misure precauzionali adottate, qualcosa è andato storto nella protezione dei vostri dati personali, o lo sospettiamo, lo segnaleremo all'Autorità olandese per la protezione dei dati. Se la violazione dei vostri dati personali ha conseguenze potenzialmente sfavorevoli o dannose per voi, vi informeremo il prima possibile. Mensam ha una procedura interna per gestire tali incidenti.

Siti web di terziQuesta
dichiarazione sulla privacy non si applica ai siti web di terzi che sono collegati al nostro sito web tramite link. Non possiamo garantire che queste terze parti gestiscano i vostri dati personali in modo affidabile o sicuro. Vi consigliamo di leggere l'informativa sulla privacy di questi siti prima di utilizzarli.

CookiesMensam
fa uso di cookies sul suo sito web e quando offre i suoi servizi. Si tratta di un piccolo e semplice file con dati che vengono memorizzati sul disco rigido del vostro computer o nella sessione del vostro browser. Nella nostra Cookie Policy puoi leggere tutto sull'uso dei cookie da parte di Mensam.

Google
AnalyticsUtilizziamo Google Analytics per monitorare come i visitatori utilizzano il nostro sito web. Abbiamo fatto un accordo con Google su come gestiscono i nostri dati. Inoltre, non abbiamo permesso a Google di utilizzare le informazioni di Analytics per altri servizi di Google. Infine, abbiamo reso anonimi gli indirizzi IP.

Modifiche a questa dichiarazione sulla privacyCi
riserviamo il diritto di apportare modifiche a questa dichiarazione sulla privacy. Si raccomanda di consultare regolarmente questa dichiarazione sulla privacy, in modo da essere a conoscenza di questi cambiamenti.

Responsabile della protezione dei datiMensam
ha nominato un responsabile della protezione dei dati ("FG"). Il DPO è indipendente e funziona come un supervisore interno. La FG verifica che Mensam applichi e rispetti le norme vigenti sulla privacy. Se avete domande sul trattamento dei vostri dati personali, potete contattare il nostro FG (Mr B. Teeken) via info@privacyhelder.nl o via 088-235 3035. Potete anche contattare la nostra FG se avete domande, commenti o reclami su questa dichiarazione sulla privacy.