Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung Mensam

Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 2. September 2021 aktualisiert.

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Mensam Device B.V., handelnd unter dem Namen Mensam, ein privates Unternehmen mit Sitz in (4751XE) Oud Gastel am Emmerblok 1 (eingetragen im Handelsregister unter der Nummer 82960496) Ihre persönlichen Daten sammelt und verarbeitet.

EinleitungPrivate Informationen oder persönliche Daten werdenvon
Mensam verarbeitet. Mensam legt großen Wert auf einen sorgfältigen Umgang mit personenbezogenen Daten. Deshalb werden wir Ihre persönlichen Daten sorgfältig verarbeiten und schützen. Dies bedeutet u.a., dass

- Wir geben klar an, zu welchen Zwecken und auf welcher Grundlage wir personenbezogene Daten verarbeiten; wir tun dies durch diese Datenschutzerklärung;
- wir beschränken die Erhebung personenbezogener Daten auf diejenigen personenbezogenen Daten, die für rechtmäßigeZwecke
erforderlich sind;
- wir bitten Sie um Ihre ausdrückliche Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in den Fällen, in denen Ihre Zustimmung erforderlich ist;
- wir ergreifen angemessene Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und verlangen dies auch von den Parteien, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten;
- wir respektieren Ihr Recht, Ihre personenbezogenen Daten auf Ihren Wunsch hin zu übermitteln, sie zur Einsichtnahme zur Verfügung zu stellen, sie zu korrigieren oder zu löschen, sowie Ihr Recht, der Datenverarbeitung zu widersprechen und Ihr Recht, weniger Daten verarbeiten zu lassen.

Mensam ist der Verantwortliche für die Datenverarbeitung. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche personenbezogenen Daten wir zu welchem Zweck erheben und verwenden. Wir empfehlen Ihnen, diese Erklärung sorgfältig zu lesen.

Personenbezogene Daten, die wir verarbeitenWir
erheben und verarbeiten folgende Daten:
Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen:
Es handelt sich um Informationen über Ihre Person, die Sie uns durch Ausfüllen von Formularen auf unserer Website www.mensam.online ("Website") oder durch telefonische, elektronische oder sonstige Korrespondenz mit uns zur Verfügung stellen. Dazu gehören Informationen, die Sie angeben, wenn Sie sich für unseren Newsletter registrieren, ein Konto anlegen, eine Bestellung aufgeben, den Kundendienst kontaktieren oder an anderen (interaktiven) Funktionen auf unserer Website teilnehmen. Dazu gehören folgende Daten
: - Name und Anschrift -
Telefonnummer -
Rechnungs- und/oder Lieferadresse -
E-Mail-Adresse -
Zahlungsdaten (Kontonummer
) - Geschlecht -
Geburtsdatum

Diese Daten werden u. a. für folgende Zwecke verwendet

- Zugang zu (Ihrem persönlichen Konto auf) der Website; - Einrichtung eines
Kontos und Zugang dazu;
- Erbringung von (zusätzlichen) Dienstleistungen und Kommunikation mit Ihnen;
- (digitale) Information über stomabezogene Themen, falls gewünscht;
- Information über Änderungen unserer Dienstleistungen;-




Organisation, Bearbeitung, Prüfung und Versand Ihrer Bestellung;- Durchführung





einer Identitäts- oder Bonitätsprüfung (falls erforderlich).

Informationen, die wir über Sie sammeln
: Dies sind Informationen, die wir über Sie sammeln, wenn Sie unsere Website besuchen oder unseren Newsletter lesen. Falls erforderlich, werden wir dies nur tun, nachdem wir Ihre Zustimmung erhalten haben, z. B. nachdem Sie unserer Verwendung von Cookies zugestimmt haben. Zu den gesammelten Informationen gehören: technische Informationen wie Ihre IP-Adresse, Ihre Anmeldedaten, Browsertyp und -version, Typ und Version des Browser-Plugins, Betriebssystem und Plattform; Informationen über Ihren Besuch, wie die Seiten, die Sie auf unserer Website besucht haben (einschließlich Dauer, Datum und Uhrzeit), die angesehenen Produkte, Interaktionsinformationen (wie Scrollen, Klicks, Mouse-overs und verbrachte Zeit) und die Telefonnummer, die Sie verwendet haben, wenn Sie unseren Kundendienst anrufen.

Diese Daten werden u. a. für folgende Zwecke verwendet

- Verwaltung unserer Website und für interne Aktivitäten, einschließlich Fehlerbehebung, Datenanalyse, Tests, Forschung, Statistik und Umfragen;
- Verbesserung unserer Website, einschließlich der Darstellung ihrer Inhalte in der für Sie und Ihren Computer effektivsten Weise;
- Ermöglichung der Teilnahme an interaktiven Funktionen unserer Website und/oder Dienstleistungen;
- Sicherung unserer Website; -
Bereitstellung relevanter Informationen für Sie und Messung ihrer Wirksamkeit;-




Unterbreitung von Vorschlägen und Empfehlungen für Waren oder Dienstleistungen, die Sie interessieren könnten.

Informationen, die wir aus anderen Quellen erhalten
: Dies sind Informationen, die wir über Sie von ausgewählten Dritten erhalten (wie z. B. Geschäftspartnern, technischen, Zahlungs- und Lieferdienstpartnern, Werbenetzwerken, Analyseanbietern, Anbietern von Suchinformationen, Anbietern von Identitätsüberprüfungen oder Kreditauskunfteien).

Diese Daten werden u. a. für folgende Zwecke verwendet

- Kombination dieser Informationen mit Informationen, die Sie uns geben und Informationen, die wir über Sie sammeln;
- Wir können diese Informationen und die kombinierten Informationen für die oben beschriebenen Zwecke verwenden.

Grundsätze der DatenverarbeitungWir
erheben und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zum Zweck der Begründung und/oder Durchführung Ihres Auftrags an Mensam, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (wie z. B. zur Überprüfung Ihrer Identität), zum Schutz eines lebenswichtigen Interesses von Ihnen und/oder eines berechtigten Geschäftsinteresses von uns. Wenn einer der oben genannten Gründe nicht zutrifft, werden wir Sie um Ihre freie und ausdrückliche Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer Daten bitten. Für die Verarbeitung besonderer personenbezogener Daten holen wir stets eine Erlaubnis ein.

Zweck Welche personenbezogenen Daten werden verwendet? Grundlage (Art. 6 und 9 AVG
)Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice (per E-Mail, Telefon oder Chat) - Identitätsdaten (u.a. Name
)- Kontaktdaten (u.a. E-Mail-Adresse, Telefonnummer
)- Bestelldaten Vertragsabwicklung
Registrierung als Neukunde, Anlegen eines neuen Kontos - Identitätsdaten (u.a. Name, Geschlecht, Geburtsdatum)- Personenbezogene Daten (u.a. persönliche Daten)




VertragsdurchführungBearbeitung
Ihrer Bestellung - Angaben zur Identität (inkl. Name, Geschlecht, Geburtsdatum)-


Kontaktdaten (inkl. Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)-



Finanzielle Angaben Vertragsdurchführung
ÜberprüfungIhrer
Identität
(ID-Check)

- Identitätsdaten (u. a. Name, Geschlecht, Geburtsdatum
)- Kontaktdaten (u. a. Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
)- FinanzdatenBegründetes Interesse (Betrugsprävention)
Versand von Service-E-Mails
(Aktualisierungen des Bestellstatus und relevante Informationen zu unseren Dienstleistungen und unserer Website) - Identitätsdaten (u.a. Name
)- Kontaktdaten (u.a. E-Mail-Adresse, Telefonnummer
)- Bestelldaten Berechtigtes InteresseDurchführung
des VertragsVersand von
Newslettern - Identitätsdaten (u.a. Name
)- Kontaktdaten (E-Mail-Adresse
)- Bestellhistorie Einwilligung

Weitergabe an DritteMensam
wird Ihre Daten nur dann an Dritte weitergeben, wenn dies gesetzlich erlaubt ist. Wir haben mit diesen Dritten Vereinbarungen getroffen, um sicherzustellen, dass die Weiterverarbeitung personenbezogener Daten durch diese Dritten ebenfalls mit den geltenden Datenschutzbestimmungen im Einklang steht. Wir geben personenbezogene Daten an Dritte weiter, weil

- wir sie mit der Verarbeitung bestimmter Daten beauftragt haben;
- dies zur Erfüllung des Vertrags mit Ihnen erforderlich ist;
- Sie Ihre ausdrückliche Zustimmung dazu erteilen;
- wir ein berechtigtes Interesse daran haben;
- wir gesetzlich dazu verpflichtet sind (z. B. wenn die Polizei dies im Falle eines Verdachts auf eine Straftat verlangt).

Die Parteien, die personenbezogene Daten in unserem oder Ihrem Namen verarbeiten, sind:

- IT-Lieferanten und -Dienstleister-
Der Hoster unserer Website-
Online-Tools zur Bewertung und Evaluierung-
Liefer- und/oder Postdienste-
Zahlungsdienstleister (und Inkassounternehmen
)- Berater-
Cookie-Lieferanten

Kontakt zum KundendienstWir
bieten Ihnen über unsere Website die Möglichkeit, Fragen (telefonisch oder über ein anderes Medium) über den Kundendienst zu stellen, wobei Sie gebeten werden, verschiedene Daten anzugeben, um Ihre Frage zu bearbeiten. Sie entscheiden, welche Daten Sie bereitstellen. Die Daten, die Sie uns übermitteln, werden so lange aufbewahrt, wie es für eine vollständige Beantwortung und Bearbeitung erforderlich ist.

NewsletterWir
bieten einen Newsletter an, um Interessierte über Stoma im weiteren Sinne und/oder über unsere Dienstleistungen zu informieren. Sie können durch ein ausdrückliches Opt-in angeben, dass Sie den Newsletter erhalten möchten. Dieser Newsletter kann Informationen enthalten, die speziell auf Sie zugeschnitten sind, z. B. durch Profiling. In unseren Newslettern verwenden wir auch das "Open & Click Tracking", was bedeutet, dass das Klickverhalten zu Marketingzwecken nachverfolgt werden kann, wofür wir ein berechtigtes Interesse haben. Jeder Newsletter enthält einen Link, über den Sie ihn abbestellen können.

Service-E-MailBei der Nutzung
unserer Dienste wird Ihre E-Mail-Adresse automatisch in eine Liste von Empfängern aufgenommen, an die wir eine Service-E-Mail über den Status einer Bestellung und über Anpassungen und Vorfälle in Bezug auf unsere Website oder unsere Dienste oder über Informationen über Produkte und/oder Dienste, die Ihnen zuvor geliefert wurden, senden können. Sie können sich von diesen Service-E-Mails abmelden, indem Sie die in unserer Mitteilung angebotene Option zur Abmeldung nutzen.

VeröffentlichungWir
veröffentlichen Ihre Kundendaten nicht.

Übermittlung in Länder außerhalb der EU Obwohl
Mensam versucht, dies so weit wie möglich zu vermeiden, kann es möglich sein, dass Ihre (personenbezogenen) Daten an Unternehmen mit Sitz außerhalb der Europäischen Union übermittelt werden. In solchen Fällen verlangt Mensam von diesen Unternehmen ein angemessenes Schutzniveau, um sicherzustellen, dass Ihre Daten so gut wie möglich geschützt werden.

Soziale MedienAuf
unserer Website verwenden wir Schaltflächen für soziale Medien, die Sie zu den Plattformen der sozialen Medien weiterleiten. Die Schaltflächen funktionieren aufgrund von Codeteilen, die aus den sozialen Netzwerken stammen. Wenn Sie wissen möchten, was die Plattformen der sozialen Medien mit Ihren persönlichen Daten machen, lesen Sie bitte die entsprechenden Datenschutzerklärungen:

- Facebook (Datenschutzbestimmungen
)- Twitter (Datenschutzbestimmungen
)- LinkedIn (Datenschutzbestimmungen
)- Instagram (Datenschutzbestimmungen)

SicherheitWir
ergreifen Sicherheitsmaßnahmen, um den Missbrauch von und den unbefugten Zugriff auf personenbezogene Daten einzuschränken. Wir ergreifen insbesondere die folgenden Maßnahmen:

- der Zugang zu den personenbezogenen Daten ist durch einen Benutzernamen und ein Passwort geschützt;
- die Daten werden nach ihrem Erhalt in einem separaten, geschützten System gespeichert;
- wir ergreifen physische Maßnahmen, um den Zugang zu den Systemen, in denen personenbezogene Daten gespeichert werden, zu schützen;
- unsere (technischen) Lieferanten von Ausrüstung und Infrastruktur erfüllen die geltenden ISO-Normen, wie z. B. ISO-27002
; - wir verwenden sichere Verbindungen (Secure Sockets Layer oder SSL), die alle Informationen zwischen Ihnen und unserer Website schützen, wenn Sie personenbezogene Daten eingeben.

Aufbewahrungsfristen und KontolöschungDie
oben beschriebenen personenbezogenen Daten werden so lange aufbewahrt, wie Ihr Konto aktiv ist. Ihr Konto - einschließlich der damit verbundenen persönlichen Daten - wird von Mensam gelöscht, wenn Sie sich 3 Jahre lang nicht eingeloggt haben, oder nach 3 Jahren nach Ihrer letzten Bestellung. Bestimmte personenbezogene Daten werden jedoch länger aufbewahrt, wenn eine gesetzliche Verpflichtung dazu besteht (z. B. die steuerliche Aufbewahrungspflicht von mindestens sieben Jahren für Rechnungen).

Ihre RechteEinsicht
, Berichtigung und Löschung Ihrer Daten Auf
Wunsch erhalten Sie von Mensam eine Übersicht über die uns bekannten personenbezogenen Daten (Art. 15 AVG). Die meisten dieser Daten können über Ihr Konto eingesehen werden. Sollten sich diese Informationen als unrichtig oder unvollständig erweisen, werden wir sie auf Ihren Wunsch hin ändern oder ergänzen (§ 16 AVG).

Sie können sich auch auf das Recht auf Vergessen berufen (Artikel 17 AVG). In einem solchen Fall werden Ihr Konto und alle damit verbundenen personenbezogenen Daten - soweit gesetzlich zulässig - endgültig gelöscht oder anonymisiert.

Recht auf Einschränkung der VerarbeitungWenn
Sie uns eine Unrichtigkeit oder Unvollständigkeit Ihrer personenbezogenen Daten gemeldet haben, können Sie uns auffordern, die Verarbeitung einzuschränken, solange wir Ihre Anfrage bearbeiten (Artikel 18 AVG). Sie können uns auch auffordern, die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken, wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Daten unrechtmäßig verarbeiten oder nicht mehr benötigen, oder wenn Sie der (weiteren) Verarbeitung widersprochen haben. Nach Erhalt Ihres Antrags auf Einschränkung werden wir die Daten nur nach Einholung der Zustimmung oder aus zwingenden Gründen (z. B. bei Gerichtsverfahren) verarbeiten.

DatenübertragbarkeitSie
haben das Recht auf Datenübertragbarkeit. Das heißt, Sie haben das Recht, die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, in einer verwertbaren Form zu erhalten (Art. 20 AVG). Mensam sendet Ihnen Ihre Daten im XML-Format.

WiderspruchSollten
Sie mit einer bestimmten Verarbeitung Ihrer Daten nicht einverstanden sein - dazu gehört zum Beispiel auch die automatisierte Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Zwecken des Direktmarketings - können Sie jederzeit Widerspruch einlegen (Art. 21 AVG).

Widerruf einer erteilten EinwilligungWenn
Sie uns eine Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erteilt haben, können Sie diese jederzeit widerrufen (Art. 13:2c AVG). Sie können Ihre Zustimmung zu Marketingmitteilungen auch jederzeit widerrufen oder ablehnen.

Recht auf Beschwerde bei einer AufsichtsbehördeSie
haben das Recht, bei der zuständigen Aufsichtsbehörde eine Beschwerde einzureichen (Art. 77 AVG). Für Mensam ist dies der niederländische Datenschutzbeauftragte, die Behörde für personenbezogene Daten. Sie können eine Beschwerde über die Art und Weise einreichen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten. Natürlich können Sie Ihre Beschwerde immer zuerst bei uns einreichen. Wenden Sie sich dazu bitte an unseren Datenschutzbeauftragten.

KontaktSie
können die oben genannten Rechte und alle anderen Rechte, die Ihnen nach den geltenden Datenschutzgesetzen zustehen, ausüben, indem Sie eine Anfrage an robin@mensam.eu senden. Wir werden Ihrem Ersuchen so schnell wie möglich, auf jeden Fall aber innerhalb von 4 Wochen, nachkommen oder anderweitig darauf reagieren.

Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich auch an unseren Datenschutzbeauftragten wenden, dessen Kontaktdaten Sie im letzten Artikel dieser Datenschutzerklärung finden.

Sollte
sich wider Erwarten herausstellen, dass trotz der getroffenen Vorsichtsmaßnahmen etwas mit dem Schutz Ihrer personenbezogenen Daten nicht in Ordnung ist, oder sollten wir dies vermuten, werden wir dies der niederländischen Datenschutzbehörde melden. Wenn die Verletzung Ihrer personenbezogenen Daten für Sie potenziell nachteilige oder schädliche Folgen hat, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren. Mensam hat ein internes Verfahren für den Umgang mit solchen Vorfällen.

Websites DritterDiese Datenschutzerklärung
gilt nicht für Websites Dritter, die über Links mit unserer Website verbunden sind. Wir können nicht garantieren, dass diese Dritten Ihre personenbezogenen Daten zuverlässig und sicher behandeln. Wir raten Ihnen, die Datenschutzbestimmungen dieser Websites zu lesen, bevor Sie sie nutzen.

CookiesMensam verwendet
auf seiner Website und beim Anbieten seiner Dienste Cookies. Dies ist eine kleine einfache Datei mit Daten, die entweder auf der Festplatte Ihres Computers oder in der Sitzung Ihres Browsers gespeichert wird. In unserer Cookie-Richtlinie können Sie alles über die Verwendung von Cookies durch Mensam lesen.

Google AnalyticsWir
verwenden Google Analytics, um zu verfolgen, wie Besucher unsere Website nutzen. Wir haben mit Google eine Vereinbarung darüber getroffen, wie sie mit unseren Daten umgehen. Außerdem haben wir Google nicht erlaubt, die Analytics-Informationen für andere Google-Dienste zu verwenden. Schließlich haben wir die IP-Adressen anonymisiert.

Änderungen an dieser DatenschutzerklärungWir
behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Es wird empfohlen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu konsultieren, damit Sie über diese Änderungen informiert sind.

DatenschutzbeauftragterMensam
hat einen Datenschutzbeauftragten ("FG") ernannt. Der DSB ist unabhängig und fungiert als interne Aufsichtsbehörde. Die FG prüft, ob Mensam die geltenden Datenschutzbestimmungen anwendet und einhält. Wenn Sie Fragen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten haben, können Sie sich an unseren FG (Herrn B. Teeken) unter info@privacyhelder.nl oder unter 088-235 3035 wenden. Sie können sich auch an unsere FG wenden, wenn Sie Fragen, Kommentare oder Beschwerden zu dieser Datenschutzerklärung haben.